Можно ли выбросить коробку от товара если есть гарантия

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Сегодняшний покупатель в недоумении: нужно ли ему хранить коробку от товара или ее лучше выбросить? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала? Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки. Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников. Арендовать для этого склад?

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники, обуви или других товаров после приобретения? Некоторые продавцы советуют их сохранять до окончания срока гарантии, мотивируя это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни.

Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки.

Насколько правомерны такие действия со стороны продавца и покупателя — будет рассмотрено в материале. Чтобы понять, есть ли необходимость в сохранении упаковочной коробки для возможности последующей сдачи товара в магазин по гарантии, следует обратиться к нормам действующего законодательства. Особого внимания заслуживает я ст. Гражданского кодекса РФ , в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке если в договоре не прописаны иные условия.

В й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение ти дней. Это же право прописано в ст. Причина, по которой потребитель может обратиться в магазин для обмена и возврата товарной позиции — не подошедший ему цвет, фасон, форма, комплектация. Также в ст. Кроме того, чека о товаре может и не быть, если покупатель сможет доказать факт совершенной сделки другим образом. Об упаковке для гарантии ничего не сказано, поэтому дать ответ на вопрос, является ли она частью товара, весьма затруднительно.

Но если возврат происходит не по гарантии, а в течение ти дней когда товар имеет надлежащее качество , потребителю следует иметь упаковочный материал при себе, что гарантирует сохранение эстетики товара. При возврате или обмене товарной позиции на протяжении ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов:.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие. Потребитель должен хранить коробку на протяжении ти дней с момента приобретения товара. Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли. Поэтому наличие товарной упаковки подтвердит его достойный внешний вид и обеспечит сохранность потребительских свойств.

Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным.

Несмотря на то, что законодатель сохраняет за потребителем право на возврат товарной позиции по гарантии без оригинальной коробки, далеко не все объекты торговли соглашаются принять его обратно. Рассмотрим несколько распространенных ситуаций, при которых решение об отказе продавец объясняет определенными обстоятельствами:. Состояние изделия после транспортирования в итоге станет ответственностью стороны, реализовавшей товар.

Получается, что если вещь возвращается в магазин в течение действия гарантийного срока, требование продавца о наличии упаковки неправомерно. Во избежание разногласий с продавцом на протяжении первых ти дней с момента покупки коробку хранить все-таки следует, поскольку она выступает в качестве элемента товарного вида. Это позволит вернуть товар в магазин по ст.

По истечении этого времени упаковка может быть выброшена, а отказ продавца в возврате или обмене по гарантии будет незаконным. Ведь в этом случае никаких требований и условий касательно внешнего вида товара не предъявляется, так что коробка может быть утилизирована и забыта.

Если права потребителя были нарушены, он имеет право на подачу претензионной жалобы. Оформление документа происходит в двух экземплярах на имя руководящего торговым объектом специалиста. Бумага должна включать в себя следующие аспекты:. Скачать образец жалобы на сотрудников магазина в случае отказа принять товар без коробки. На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта. В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении ти дней ст.

Если директор организации, в которой был приобретен некачественный товар, отказался рассматривать претензию, потребитель может смело обращаться в следующие торговые объекты:. Подача жалобы может происходить в личном порядке или посредством официального сайта ведомства. Если проблема так и не была урегулирована, можно обратиться в общество по защите потребительских прав.

В стенах заведения работают высококвалифицированные юристы, обеспечивающие отстаивание гражданами их законных прав. Инициирование разбирательства в суде — крайняя мера. Связано это явление с тем, что организация заседания подразумевает несение колоссальных временных и денежных трат.

Тем не менее, в ряде ситуаций подобные деяния позволяют добиться того, чтобы справедливость восторжествовала, и права потребителя были соблюдены в полной мере. На практике стоит рассматривать несколько типичных ситуаций, в которых могут возникнуть споры между сторонами сделки. Сеть магазинов IKEA стала на территории РФ востребованной и популярной, благодаря доступным ценам и уникальному подходу к реализации товарных позиций — мебели, аксессуаров и товаров для дома.

Особого внимания заслуживает работа отдела поддержки клиентов. Для этого потребитель должен иметь на руках чек и паспорт. Задача магазина — вернуть деньги за товар, даже если упаковка была утилизирована. Однако данная норма не распространена на модели, которые были в употреблении. Возврат стоимости товара произойдет согласно способу оплаты при покупке. То есть если кровать была приобретена по кредитной карте, средства поступят на нее, а если наличностью, то продавец вручит потребителю сумму наличных денег.

Несмотря на подобные законы, хранить упаковку от товарной позиции, приобретенной в магазине, на протяжении ти дней все же следует. А потом ее можно просто выбросить. Зачастую продавцу для удостоверения в том, что поломка случилась не по вине потребителя, нужно время для проведения экспертизы. Это позволит ему отказать в удовлетворении просьбы или согласиться на условия клиента. Любая спорная ситуация может сопровождаться подачей жалобы в вышестоящие инстанции.

Еще один распространенный вопрос касается возврата товара надлежащего качества в течение ти дней без коробки. С одной стороны, продавец может отказать потребителю в связи с нарушением внешнего вида товара. С другой точки зрения, сделать этого он не может, т. Поэтому во внимание принимаются условия договора, характер товара и прочие обстоятельства, при которых осуществляется возврат.

Нужно ли хранить коробку, или Страсти при возврате товара

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги. Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.

Нужно ли хранить коробку от телевизора для гарантии

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования. Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования. Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки: В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно.

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры А Если честно? Отказывают обслуживать в авто салоне 1 ставка. Что из себя представляют российские социально-экономические процессы? Первый раз собираю пк полностью сам, хочу узнать, подходят ли все комплектующие друг к другу? Будут ли какието проблемы? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку?

Покупая бытовую технику, потребитель приносит домой ворох упаковочных материалов, которые позволяют произвести качественную транспортировку товара и просто придают дополнительный эстетичный вид технике. Но громоздкие упаковки только мешают дома, поэтому многие стараются вынести ненужный картон на помойку. Между тем при обнаружении дефектов или брака многие продавцы отказываются принимать товар обратно, мотивируя это отсутствием оригинальной коробки. Такие заявления кажутся довольно спорными, и стоит разобраться действительно ли сохранение коробки для гарантии настолько важно. Изделия, входящие в класс бытовой техники, отличаются своей стоимостью, а также теми гарантиями, которые производитель дает потребителю. Приобретая приборы, покупатель должен уделить внимание их:.

Вход на сайт. Имя или Email:.

Рано или поздно все, наверняка, с этим сталкивались. На бел. Ссылка Ответить Comments: From: themech pm Link. Log in No account?

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии?

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий.

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Ариадна

    Жалко, что не расстреливают на месте

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных