Родавец обязан произвести покупателюпотребителю замену товара ненадлежащего качества в течение

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Товар ненадлежащего качества — это товар с существенными недостатками, которые не позволяют ему выполнять свои функции. Ответственность за недостатки и дефекты товаров распространяется на продавца в случае, если они появились по его вине и на товары не установлены гарантийные сроки.

Вернуть товар в магазин можно тогда, когда о его дефектах и недостатках не было сказано заранее, при покупке. Или же при покупке их не было, но они выявились в результате использования товара по назначению. В нашей статье постараемся разобраться, как быть с бракованным товаром, что говорит закон о сроках и правилах его возврата и какие требования потребитель вправе выдвигать продавцу.

Недостатки товара — главное условие для его возврата. Вернуть деньги за товар или произвести его обмен возможно при наличии:. Разрешается требовать:. Выдвинуть можно любое требование без объяснения причин его выбора, а также покупатель вправе обязать продавца оплатить ущерб, причиненный использованием некачественного товара.

Срок замены товара ненадлежащего качества установлен в 7 дней. Если требуется провести дополнительные проверки причин недостатка товара, срок увеличивается до 20 дней. Срок продляется до 1 месяца, если нужного для замены товара нет на складе. Срок возврата товара ненадлежащего качества по претензии — 10 дней. Если магазин не ответит на претензию в этот срок или не удовлетворит ее, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Технически сложные товары возвращаются в течение 14 суток со дня покупки. Если этот срок истек, то вернуть будет возможно лишь товар с существенными недостатками, с неоднократными устранениями недостатков или при нарушении сроков ремонта техники продавцом или производителем 45 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение всего гарантийного срока или в течение двух лет, если гарантия на товар не предоставляется. Предположим, что товар, купленный вами в магазине, оказался некачественным, и вы желаете вернуть его в магазин, получив деньги обратно. Товар ненадлежащего качества как вернуть? Если продавец не желает принимать от вас письменную претензию на возврат или обмен товара, отправьте ее по почте. Почтовая квитанция на отправку претензии будет достаточным основанием в суде, когда будет решаться вопрос об отказе продавца выполнять ваши законные требования.

Лучше посылать письмо с уведомлением о вручении. Если магазин откажется его принять, в уведомлении работником почты будет отображен факт отказа.

Отсутствие чека на купленный товар ненадлежащего качества не может служить причиной отказа в возврате денег или обмене товара. В суде вместо чеков, если они утеряны, используются показания свидетелей о том, что вы покупали товар в конкретном магазине у конкретного продавца.

Это очень невыгодно для магазина, именно поэтому они чаще всего идут на уступки покупателям в досудебном порядке. Товар, приобретенный дистанционно или в интернет-магазине, можно вернуть до срока его получения или в течение 7 дней после получения посылки ст.

Это относится к срокам возврата качественного товара. Товары ненадлежащего качества возвращаются так же, как и товары, купленные в оффлайн-магазинах. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Эту статью надо распечатать и в кармане носить. Сколько сталкивалась с испорченной техникой, никакие требования не соблюдались. Столько сказок наслушалась!!! А тут все четко и по порядку расписано.

Спасибо большое за четкое разъяснение прав покупателя в случае, если я приобрела товар ненадлежащего качества, как его вернуть или обменять.

Потому что очень часто в магазинах сталкиваешься с хамством менеджеров и директоров, которые не хотят менять некачественный товар!

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть постельное белье ненадлежащего качества? Ткань белья -страна- сатин,у такого белья после стирок только начинает пропадать блеск! Не знаю сколько такое белье может прослужить и что с ним будет после дальнейшего использования. Здравствуйте, Ирина! Вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу, либо потребовать замены в соответствии со ст.

Эта же статья предусматривает, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Экспертиза товара проводится за счет продавца, если это потребуется. В любом случае продавец обязан принять обратно некачественный товар.

Покупатель возвращает товар утюг со сколом, незначительным ,специалист ОТК принимает решение о возврате товара,покупатель удовлетворен решением ,получил взамен подобный,но после этого руководитель сервиса пишет служебную об удержании полной суммы стоимости товара со специалиста ОТК Цена приобретения от поставщика,уценка товара разве не учитывается при этих делах?

Здравствуйте,купила мужу телефон,через полгода перестала работать функция безконтактной оплаты,по гарантии сделали эскпертизу. Она показала наличие дефекта,мы требуем замены телефона или возврат денег а салон связи предлагает только ремонт. Что делать если мы не хотим пользоваться плохим или отремонтированным товаром. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Срок возврата товара ненадлежащего качества.

Срок возврата товара ненадлежащего качества Поделиться:. Скачать образцы документов. Об авторе. Павел Полянский.

Комментарии 6. Мы в соц.

Возврат и обмен товара надлежащего качества по закону

Товар ненадлежащего качества — это товар с существенными недостатками, которые не позволяют ему выполнять свои функции. Ответственность за недостатки и дефекты товаров распространяется на продавца в случае, если они появились по его вине и на товары не установлены гарантийные сроки. Вернуть товар в магазин можно тогда, когда о его дефектах и недостатках не было сказано заранее, при покупке. Или же при покупке их не было, но они выявились в результате использования товара по назначению.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Купить систему Заказать демоверсию. Статья При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Федерального закона от

Срок возврата товара ненадлежащего качества

При совершении разного рода покупок существует риск получить некачественный или просто неподходящий товар. При попытке же в кратчайшие сроки его вернуть или обменять, можно получить отказ продавца. Причём наверняка отказ будет мотивированный — к примеру, отсутствие чека или же истекший срок обращения. Да, к сожалению, многие продавцы пользуются юридической неосведомлённостью наших граждан. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Именно это юридическое лицо несёт ответственность за качество проданного товара, а, в случае необходимости, занимается вопросами обмена, возврата и финансовой компенсации. Обмену и возврату подлежит как товар надлежащего качества то есть без брака и повреждений , так и ненадлежащего то есть с браком и повреждениями — соответственно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Купить систему Заказать демоверсию.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. belwestwarcro

    Даже квартиру захотелось купить.только как вспомнишь про цену коммуналки: отопления, света (если бойлеры как в Одессе отпадает желание

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных