Список дел администратор салона красоты

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Информировать клиентов о новых услугах оформлять внутреннее пространство салона, в Интернете, СМС — рассылки, проведение дней открытых дверей. Знать условия проведения процедур, время проведения процедур, периодичность, возможность совмещения и пр. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.

Дорогие друзья, вы держите в руках мою 7-ю книгу.

Администратор — один из важнейших людей в салоне красоты. И он выполняет сразу несколько ролей, как минимум:. В этих ролях администратор работает постоянно.

Обязанности администратора салона красоты

В одной книге о сервисе в гостиницах я вычитал яркий пример: директор выдавал премии сотрудникам, которые предлагали идеи по улучшению обслуживания гостей. Часть из вас подумает, что вам предложить нечего.

Но вы, к примеру, можете порекомендовать подавать в салоне фирменный чай. Скорее всего, у некоторых из вас уже есть свой рецепт. Вам не трудно, а им приятно. Да, это старая фишка, но она хорошо работает до сих пор.

Понимаю, что это не ваша зона ответственности, но за спрос не бьют, задумайтесь. Мне кажется, все пытаются найти формулу, портрет и критерии отбора администраторов. Многие спрашивают, что входит в круг обязанностей админа и кто он — идеальный кандидат на эту должность. По его мнению, идеальный администратор салона красоты — это разведенная девушка ми лет, которая имеет ребенка от 3 до 5 лет.

Якобы именно такие кандидатки наиболее нуждаются в деньгах. Вот он, дикий прагматизм и горькая правда жизни. Не хочу никого обидеть и тем более приписывать клише, ведь у каждого из нас своя жизненная история. У меня нет формулы идеального кандидата, поэтому я описал свои предположения и факторы, влияющие на портрет успешного современного администратора.

Мы привыкли, что в салонах красоты админом, как правило, работает девушка. Поскольку в основном жалование небольшое, на эту должность принимают без опыта. Правда, недоплачивать администратору — это то же самое, что выстрелить себе в ногу. Он — лицо салона красоты, которое и встречает, и провожает, и решает конфликты. Поэтому относится к данной должности халатно — чревато.

В салонном бизнесе редко встречаются мужчины-администраторы. Работа не пыльная, правда, не всем молодым людям подходит уровень оплаты, который и является ключевым фактором полового неравенства. Можно ли утверждать, что мужчины лучше? Не всегда, но клиентки любят красивых и обходительных ребят. Я знаю мужчин, которые трудились на рецепции в дорогих спа-салонах и их чаевые превышали жалование.

Поэтому я бы не ставил точку в вопросе пола администратора, иногда бывают исключения. Молодые админы или более опытные? Мое личное убеждение, что возраст — это не цифра в паспорте, а насколько человек себя чувствует и как он выглядит.

Я знаю примеры, когда девушки за 50 — супер-админы, но есть и другие, которые не хотят адаптироваться к сегодняшним реалиям: нет соцсетей, нет смартфона, нет желания. Возраст здесь ни при чем, важно ваше отношение к жизни. Лично мне не важно, сколько админу лет, если он хочет работать и готов выдерживать ритм.

Иногда администраторов подбирают под возраст коллектива и общие интересы, а иногда принимают, не привязываясь к цифрам. Помните, если вы хотите трудиться в сфере обслуживания, извольте соответствовать реальности и тем требованиям, которые предъявляет директор салона красоты.

Мне не хотелось бы, чтобы женщины в возрасте 50—55 лет ставили на себе крест. Я считаю, что нужно работать до конца жизни, и сам планирую придерживаться этого правила. Мне больно слышать, как моя мама говорит, что она уже пожилой человек. Давайте менять тенденцию! Часть клиентов доверяют более зрелым людям, и по этой причине на работу могут не принимать молодых.

С опытом или без опыта? Если у вас нет компетенций администратора, надеюсь, эта книга станет первым опытом, ответом на вопросы и реальность. К тому же, навыки работы всегда можно приобрести на стажировке. Важно лишь желание и стремление.

У меня есть десятки примеров, когда неопытный админ спустя месяц уже все знала, освоила программу и выучила прайсы. Ее, конечно, сразу возненавидели коллеги по рецепции, но от этого никто не застрахован, увы. Обучайтесь и прилежно выполняйте все указания на стажировке — совет банальный, но вы должны его осмыслить.

Я встречал администраторов, которые раньше работали аниматорами, и считаю, что это очень полезный опыт. Во-первых, они знают английский, а во вторых — стрессоустойчивые. После сумасшедших детских утренников в Турции, работа в салоне красоты — это пансионат для престарелых. Знание компьютера — звучит как-то по-советски. Ну, что значит знание компьютера? Как его можно не знать, ну хотя бы базу? Мы же не программистов набираем. Но, если в салоне есть система учета, а вы смотрите на компьютер, как на новые ворота — это плохо.

Желание работать. Я специально выделил это качество в отдельный пункт. Я вспоминаю, как в году искал сотрудников рецепции в велнес-клуб. На собеседование пришла летняя девушка. Она смотрела на меня своими зелеными широко открытыми глазами и говорила, что очень хочет работать в нашем клубе и салоне красоты. У нее не было опыта работы, но было желание. Именно благодаря ему она быстро освоилась и у нее все получилось. Как быстро вы адаптируетесь к новой работе? Что вам мешает трудиться в полную силу?

Для каждой должности есть свои рамки и правила адаптации. Администратору в среднем нужен месяц, но кому-то может понадобится больше времени. Понимаю, что этим вопросом должен заниматься директор либо владелец салона красоты, но в наших реалиях чаще всего админ адаптируется сам.

Как-то некрасиво, честно. Тем не менее ваши задачи довольно просты — быть в струе, впитывать все, как губка, и стараться вникнуть во все процессы, которые происходят на рабочем месте. Если есть вопросы или недопонимания нужно сразу о них говорить. Излишнее стеснение к добру не приведет — работодатели подумают, что вы глупенькая и вся в себе, увы.

Когда у вас внутри бушуют волны и ураган, не бойтесь лишний раз подойти к директору. Ну не все люди рождаются классными спикерами, которые хорошо умеют объяснять. Да чего уж там, я тоже не всегда все понимал с первого раза. Тем не менее это не помешало мне написать книгу, которую вы держите в руках. Есть администраторы, которые вникают в работу за неделю и потому кажется, что они работали в этом салоне красоты всю жизнь. Бывает по-разному, но легко или тяжело вам дается работа, вы должны выкладываться на максимум.

Мы все довольно остро воспринимаем наши ошибки. Даже если человек не страдает комплексом отличницы, он все равно хочет, чтобы все вокруг было идеально. Говоря об оплошностях админа, следует отметить, что только ленивый не катит на них бочку. Они виноваты уже просто потому, что работают на должности администратора. Будучи директором по персоналу большого велнес-клуба, я постоянно защищал админов, потому что они не всегда виноваты в том, в чем их обвиняют мастера.

Тем не менее нужно уметь признавать свои ошибки. Мне хотелось бы, чтобы у вас их было меньше, поэтому отнеситесь серьезно к этому материалу.

Начнем с самого важного, вам нравится работа у вас в салоне? Да или нет? Я довольно часто сталкиваюсь с простым нежеланием трудиться. Администратор — должность на которую устраиваются, чтобы пересидеть и переждать бурю. Часто это просто буфер, место с которого можно начинать свой бизнес либо двигаться практически в любом направлении. Часть админов плохо работают потому, что в салон они пришли отдыхать либо не нашли другую вакансию.

Поэтому все требования, стандарты и скрипты им до одного места. Надеюсь, я говорю не про вас. У вас есть директор салона красоты. Плохой он, умный или хороший, но он ваш. Поверьте, у остальных все точно так же — хорошо там, где нас нет.

Да, часть админов метят на должность управляющего, но если вы безграмотно работаете с руководством — это большой минус. Научитесь понимать его, ведь именно от него зависит, как долго вы проработаете в салоне.

Не так ли? Для меня странно, почему за инициативу наказывают. Я люблю активных и ярких администраторов с харизмой, которые не боятся предлагать и брать на себя ответственность. Сидеть тихой серой мышкой — это не для меня. Потому я считаю ошибкой отсутствие инициативы, особенно в вопросе работы с клиентами и молодежными фишками.

Должностная инструкция администратора салона красоты: образец для скачивания

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора салона красоты бесплатно. Должностные обязанности администратора салона красоты. Название учреждения. На должность администратора салона красоты принимается лицо со средним профессиональным образованием требований к стажу работы нет или начальным профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее 2 лет.

Обязанности администратора салона красоты: задачи и инструменты для их выполнения

Горькая правда жизни: многие салоны красоты испытывают острейший дефицит клиентов. Почему так, кто виноват и что делать? И, да - при чем здесь администратор? Читайте дальше. Небольшой салон пустой, причем он пустой практически всегда, мастера сидят на своих рабочих местах, разговаривают. За стойкой администратора нет никого. То есть, кто-то из девушек, увлеченно щебечущих о том, о сем в зале — администратор.

Администратор салона красоты

Администратор салона красоты выполняет большой объем задач, и их важно ставить конкретно. Предлагаем вашему вниманию готовую должностную инструкцию администратора салона красоты и парикмахерской по профстандартам. Именно встреча с администратором становится началом посещения салона. Администратор салона красоты встречает гостей, помогает выбрать подходящую процедуру, презентует дополнительные услуги. Кроме того в функции администратора входит расчет клиента, продажа косметических продуктов и т. Администраторы салонов красоты могут быть двух типов:. С бурным развитием бьюти-индустрии администратор салона красоты стал обязательным сотрудником в любых компаниях, оказывающих услуги заботы о красоте и здоровье:. Важное значение отводится профессионализму и тактичности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа администратором салона красоты. Обзор.

В одной книге о сервисе в гостиницах я вычитал яркий пример: директор выдавал премии сотрудникам, которые предлагали идеи по улучшению обслуживания гостей. Часть из вас подумает, что вам предложить нечего. Но вы, к примеру, можете порекомендовать подавать в салоне фирменный чай. Скорее всего, у некоторых из вас уже есть свой рецепт. Вам не трудно, а им приятно.

Администратор салона красоты первым встречает посетителей в стенах заведения, поэтому именно от его поведения, отношения к делу, профессиональных и личностных качеств будет зависеть авторитет и популярность фирмы среди клиентов. Несмотря на распространенность подобной профессии, найти действительно грамотного и компетентного специалиста, непросто.

Визит в салон красоты — это больше, чем просто поход за новой прической или косметологической услугой. Ведь в хорошем салоне царит почти волшебная атмосфера: красиво, уютно, внимательный и умелый персонал, а, главное, — у каждого посетителя ощущение, что он VIP, даже если пришел в небольшой салон эконом-класса. А за этой атмосферой — кропотливая работа, в которой объединены функции хозяйственника, снабженца, маркетолога и даже психолога. И все это, в идеале, выполняет один человек — администратор.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Василий

    А футболку кроссовки родственникам отправить если ?

  2. Рада

    Я и раньше тут писал свое мнение и сейчас скажу. Президент уже подписал и хитровжаренные получат свою долю ! Ситуация с евробляхерами напоминает одну поговорку: насрать под чужой дверью ,позвонить и попросить бумажку!Покупая такой автомобиль каждый думал а, прокатит .Не прокатило!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных